SGM, müşterilerinin üretim ihtiyaçlarına en uygun makineyi seçmelerinde destek olur.
Müşteri şu süreçlerde yönlendirilir:
- Satın alma öncesinde, kendi parçaları üzerinde ücretsiz çapak alma deneme testleri ile
- Teknolojinin devreye alınması sürecinde, makinenin kullanımı ve bakımı konusunda eğitim ile
- Satın alma sonrasında, danışmanlık, 7/24 teknik destek ve proses know-how aktarımı ile
SGM, müşterilerin kalite gereksinimlerine göre termal çapak alma teknolojisinin uygulanabilirliğini değerlendirmek amacıyla ücretsiz danışmanlık hizmeti sunar.
Tüm çapak alma testleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir; böylece her müşterinin üretim şartlarına uygunluk somut olarak gösterilir.
İşlem; hafif alaşımlarda (alüminyum, bakır, zamak vb.) 0,1 mm’den küçük, çelik, dökme demir ve diğer demir esaslı malzemelerde ise 0,3 mm’den küçük çapaklarda her zaman uygulanabilir ve etkilidir.
Test sürecinde numuneler deoksidasyon işlemine de tabi tutulabilir; böylece SGM’ye ait özel teknoloji ile gerçekleştirilen çapak alma + deoksidasyon tam çevriminin etkileri simüle edilir.
New-Tem makinesinde kullanılan yenilikçi çözümler:
• tek parça, montajlı teslimat
• harici hatlara kolay bağlantı
• uzaktan teşhis (remote diagnostic) imkânı
sahada uzman müdahale ihtiyacını minimuma indirir; gerektiğinde hızlı erişim sağlanır.
Müşteri desteği haftanın 7 günü, 24 saat kesintisiz sunulur.